Bergmann Apotheke, Dr. Klaus Gerlach

„Ich benötigte ein Impfserum, welches erstens vorbestellt werden muss und zweitens ständig gekühlt gelagert und transportiert werden soll.
Rechtzeiti…g vor dem geplanten Impftermin bei einem Arzt in Oelsnitz begab ich mich daher zur Apotheke, um die Bestellung zu veranlassen.
Die Apotheke ist recht klein, hat aber das übliche Angebot an frei verkäuflichen Heilmitteln, Medikamenten, Kosmetika , Tees , Süßigkeiten usw. im Verkaufsraum präsentiert. Im Hintergrund die bekannten "Apothekerschränke" mit ihren zahlreichen Schubfächern, in denen das gesamte Arsenal vorrätiger, zumeist rezeptpflichtiger Arzneien aufbewahrt wird.

Die sehr freundliche Verkaufskraft schaute im PC nach, ob und wann das von mir gewünschte Serum lieferbar sei. Sofort kurzfristig lieferbar, sehr schön.
Ich vereinbarte einen Abholungstermin etwa vier Wochen später, um das Fläschchen direkt vor dem Arzttermin abholen zu können.
Kleines Problem dabei - Arzttermin 8 Uhr, Öffnung der Apotheke ebenfalls 8 Uhr.
Kein Problem, so die Auskunft , ich solle einfach 15 Minuten eher kommen, man wäre bereits in der Apotheke tätig und ich möge mich einfach bemerkbar machen.

Ob das gut geht ?
Es ging gut, 7:40 am Abholtag stand ich vor der Apotheke und drückte auf die außen befindliche Klingel. Mir wurde sogleich geöffnet und ich konnte meine "kühle Ware" in Empfang nehmen. Da ich Selbstzahler bin, hatte ich das finanzielle schon beim Bestelltermin erledigt und legte nur noch den Abholschein vor.
Hmm, muss gekühlt werden. Ich hatte nichts geeignetes dabei, da es von der Apotheke bis zum Arzt auch nur eine Autominute fahrt dauert.
Die Apothekerin gab mir dennoch unaufgeforderte eine kleine Styroporbox mit, ich solle diese einfach irgendwann mal wieder zurückbringen.
Alles gut, Termin beim Arzt überpünktlich eingehalten.
Die Box brachte ich gleich nach der Behandlung wieder zurück.
Toller Service, große Kundennähe,so stellt man sich eine gut funktionierene Apotheke vor.” Weiterlesen Text ausblenden