Terminvergabe wie im Mittelalter – Dienstleistungsbranche ignoriert Verbraucherbedarfe

73% der Verbraucher wünschen sich, dass sie ihre Termine bei Dienstleistern online vereinbaren können. Doch die Branche hinkt diesen Bedürfnissen meilenweit hinterher. Die Digitalisierung macht’s eigentlich möglich: Der nächste Arzttermin lässt sich ganz einfach online vereinbaren, auch die Tischreservierung im angesagten Restaurant ist online möglich. Und das ganz ohne nervige Warteschleifen und ohne Rücksicht auf…