Höhenhaus-Apotheke Janna Schüller

„Das schrieb ich an die Höhenhaus Apotheke. Leider habe ich nie eine Antwort darauf bekommen:
Betreff: Beschwerde über fehlerhafte Beratung

ich… möchte ihnen von einem äußerst unerfreulichen Einkauf in Ihrer Apotheke berichten, der mich sehr verärgert hat.

Als ich Frau …. um Ibuflam bat, erhielt ich stattdessen Ibutop zu einem deutlich höheren Preis. Erst später stellte ich fest, dass es sich hierbei nicht um das gewünschte Präparat handelte und dass der Preis etwa dreimal so hoch war.

Zudem erkundigte ich mich nach einer preiswerteren Alternative zu Multilind von einer anderen Firma. Frau …. teilte mir mit, dass es eine solche nicht gebe. Eine kurze Recherche im Internet ergab jedoch, dass sehr wohl eine günstigere Alternative existiert .

Ich empfinde dieses Vorgehen als äußerst unprofessionell und nicht kundenfreundlich. Als Apotheke sollten Sie eine faire und transparente Beratung bieten, bei der die Interessen der Kundschaft im Mittelpunkt stehen. Ich bitte Sie um eine Stellungnahme zu diesem Vorfall und darum, sicherzustellen, dass solche Fehlinformationen zukünftig vermieden werden.

Mit freundlichen Grüßen, Rosemarie Tschaika” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Höhenhaus-Apotheke, die ich seit langer Zeit frequentiere, hat sich in den letzten Monaten deutlich verändert und leider nicht zum Positiven. Früh…er war es ein Ort, an dem Servicepriorität hatte und die Beziehung zu den Stammkunden gepflegt wurde. Seitdem es jedoch einen Wechsel in der Geschäftsführung gab, ist das leider nicht mehr der Fall.

Insbesondere habe ich festgestellt, dass selbst Routineprozesse, wie die Abgabe von regelmäßig benötigten Medikamenten, zu großen Hürden werden können. Selbst wenn man ein langjähriger Kunde ist und immer wieder das gleiche Medikament benötigt, kann ein fehlendes Kreuz auf dem Rezept zu einem unnötigen Problem werden.

Leider muss ich sagen, dass jeder meiner Besuche in den letzten Monaten von Problemen und Unannehmlichkeiten geprägt war. Dies ist definitiv nicht das, was ich von meiner Apotheke erwarte und leider kann ich unter diesen Umständen die Höhenhaus-Apotheke nicht empfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden