Schwarzwald Panorama

„Absolut enttäuschend! Nicht empfehlenswert.

Hier hat nichts gepasst. Der Service ist überfordert, die Versprechungen auf der Webseite werde nicht …gehalten. Im Wellnessbereich gibt es lediglich zwei Mini-Saunen, von denen eine während meines Aufenthaltes defekt war, weshalb sich die Gäste in die verbliebene Mini-Sauna pressen mussten. Bei vier Personen war diese bereits voll. Die Umkleide des Wellnessbereichs hat übel gerochen und die Hygiene war allgemein ein Problem. Im Badezimmer des Hotelzimmers hat sich bereits Schimmel gebildet. Der Föhn war defekt. Das bestellte Abendessen wurde kalte aus Zimmer reserviert. Personal ist überfordert, da durchgehen nur eine Person an der Rezeption war. Diese konnte man telefonisch nicht erreichen bei Fragen. Die Kommunikation war allgemein katastrophal. Ich habe zusätzlich eine Hot-Stone-Massage gebucht, die besonders lieblos durchgeführt wurde. Nach Verspannungspunkten oder den gewünschten Härtegrad wurde gar nicht erst gefragt. Als ich darum bat diesen zu erhöhen, wurde ich zunächst ignoriert und anschließend angepampt, was bei einer Massage natürlich besonders unangenehme ist. Der Zimmerservice konnte entgegen ursprünglicher Angaben das Frühstück nicht im Zimmer servieren. Die Liste der Mängel ist lang und gravierend. Eine ausführliche Bewertung gibt es bei Google. Da Google allerdings regelmäßig auf Wunsch von Betreibern negative Rezensionen löscht, gibt es dieselbe ausführliche Rezension auch auf TripAdvisor. Finger Weg vom Hotel” Weiterlesen Text ausblenden

„Meine Tochter hat mir ein Gartenschau Arrangement geschenkt, zwei Nächte für 257 Euro, also sündhaft teuer. Am ersten Abend wollte ich in der Sauna e…ntspannen, aber weit gefehlt. Um 21:05 war ich in der Sauna, als die Saunen und Lichter abgeschaltet wurden, eine Stunde zu früh. Ich geriet in Panik, weil ich dachte, dass ich dadrin eingeschlossen werde, rannte raus. Der Herr an der Rezeption meinte, dass die Abschaltung halt eine Stunde zu früh eingeplant wurde.... Mit meinem Zimmer habe ich Pech gehabt und zwei Nächte kaum schlafen können. Die ganze Zeit hat sich eine Maschine in den unteren Räumen ein- und ausgeschaltet und ein Brummen hat das Schlafen unmöglich gemacht. Das Hotel ist für mich gestorben, bei diesen Preisen darf so was nicht vorkommen. Ich wollte vom Hotel eine Entschädigung, wurde aber abgelehnt.” Weiterlesen Text ausblenden