Hinnerbäcker GmbH & Co. KG

„Mein Besuch bei der Hinnerbäcker GmbH & Co. KG hat leider einen bitteren Beigeschmack hinterlassen. Die Qualität der Backwaren war zwar sehr gut, jedo…ch wurde das Einkaufserlebnis durch das Verhalten einer bestimmten Servicekraft erheblich getrübt. Wir haben keinen Anlass zum Ärger gegeben, korrekt geparkt, höflich gegrüßt, aber trotzdem wurde uns der bestellte Kaffee und die belegten Brötchen teilweise mit lautem Scheppern aufs Tablett geknallt, und das Einzige, was die Mitarbeiterin zu uns sagte, war der Preis - ohne uns anzusehen, wobei man das Gefühl hatte, selbst diese paar Worte würden ihr Unbehagen bereiten.

Dieses unprofessionelle Verhalten ist völlig inakzeptabel. Unabhängig davon, ob man als Mitarbeiter einen guten oder schlechten Tag hat, oder ob einem die Kunden sympathisch oder unsympathisch sind, sollte ein Mindestmaß an professioneller Höflichkeit gewahrt bleiben. Diese Unfreundlichkeit hat dazu geführt, dass wir uns entschieden haben, trotz der Qualität der Produkte, dort nicht mehr einzukaufen.

Zunächst haben wir uns mit einer Mail bei Hinnerbäcker gemeldet um die Sache zur Sprache zu bringen, aber da gab es seit fast einer Woche keine Reaktion. Wir sind sehr geduldig und wir haben bisher nie an etwas herum gemäkelt, aber nach mehr als einem halben Jahr, wo wir uns fast jede Woche einmal diese 'Stoffeligkeit' haben gefallen lassen und es immer schlimmer wird ist nun endgültig der Geduldsfaden gerissen.” Weiterlesen Text ausblenden