porta Möbel OnlineShop GmbH & Co.KG

„Folgende Mängel wurden beim Einbau unserer Küche von Porta festgestellt: Schrank und Schublade kaputt, Arbeitsplatten beschädigt und falsche Maße, Abl…uftschlauch war zu kurz, Frontpassblende fehlte etc.). Es dauerte einige Wochen bis dies behoben wurde. Ich musste mit einer Küche mit Löchern und Klebestreifen leben. Nach Behebung der Schäden noch folgendes: Das Wandabschlussprofil könnte man nicht anbringen, da Schräge der Wand (bei unserer alten Küche vor 30 Jahren war dies merkwürdigerweise bereits möglich). Es wurde so belassen (schön ist anders) und trotz Aufforderung erhielten wir nicht einmal die Kosten für die nicht benötigten Abschlussprofile erstattet. Dies war die schlimmste Erfahrung mit einem Möbelhaus und ich werden ganz sicher bei Porta nichts mehr kaufen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich möchte hiermit meinen Unmut zur Lieferung der Couch äußern. Diese war für ca. KW 13 vorgesehen. Am 17.03.21 erhalte ich ein Schreiben von FuG, das…s es zu Verzögerungen bei der Lieferung kommt. Bis hier für mich alles in Ordnung.

Am 25.03.2021 erhalte ich einen Anruf eines Nachbarn, dass Porta vor der Tür steht und die Couch ausliefern möchte. Es wurde mit mir kein Liefertermin abgestimmt. Meine jetzige Couch wurde entsprechend auch noch nicht verräumt, so dass jetzt 2 Couchs in meinem Wohnzimmer stehen.

Nach einem Anruf bei FuG konnte mir keine Auskunft gegeben werden, wer diesen Termin ausgemacht hat, er stehe lediglich im System.

Ist dies das neue Verfahren Ware auszuliefern? Keine Terminvereinbarung, in der Hoffnung der Kunde ist zu Hause?

Eine Antwort auf meine Mail - direkt am gleichen Tag versendet - habe ich bisher nicht erhalten. Ich habe den Eindruck, dass die Interessen des Kunden nicht wichtig sind.” Weiterlesen Text ausblenden

„.”

„Schwache Leistung. Telegrammstil : Ausstellungsstück in hohem Preissegment gekauft .Anlieferung mit vielen Beschädigungen , wurde im Spotrepair verbes…sert ! Innenbeleuchtung defekt . Zweimaliger Versuch die Beleuchtung zu wechseln ,immer falsche Teile und nun ein Schreiben vom Service ,bitte die Leuchtkörper selber kaufen . Was ist das für ein Laden . Ich werde bei Porta nichts mehr kaufen .” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Der "qualitativ hochwertige" Tisch kam endlich nach 3 Monaten. Die Tischplatte war defekt. Am 28.04.2020… wurde uns Ersatz geliefert, die Tischplatte ist wieder nicht in Ordnung. Die Handwerker haben die Platte direkt wieder mitgenommen. Und so warten wir denn....... Wir sind sehr unzufrieden und werden die Firma Porta auf keinen Fall empfehlen und wir werden dort auch nichts mehr kaufen.” Weiterlesen Text ausblenden

„25% auf Alles ohne wenn und aber. Bekommst du nicht, an der Kasse kann das nicht abgezogen werden.in der Abteilung Gardienen will man nicht ,mit der B…egründung bereits reduziert.” Weiterlesen Text ausblenden

„Gäbe es Null Sterne , würde ich sie sehr gerne vergeben ! Küche gekauft. Beraterin nur 3 Tage in der Woche erreichbar, Emails und Telefonate werden ka…um beantwortet.
Reklamation GAR NICHT !!!!!!
Der Kunde wird für blöd gehalten durch falsche und ungenaue Planung.Steckdosen werden "vergessen " und der Kunde hat es zu akzeptieren. Selbst der Geschäftsleiter ,bekommt es super hin, mit einer gewissen Portion an Überheblichkeit den Kunden statt zu besänftigen sehr zu verärgern und ihn zu vergraulen . Ich kann diesen Laden NICHT empfehlen . Schade um meine freien Tage und Stunden die ich dort verbringen mußte. Nie wieder PORTA weder für mich noch für meine Familie ,und diese zählt 26 Mitglieder die immer mal bei Porta gekauft haben. Alle haben sich nun von PORTA verabschiedet. Kein Wunder das der Einzelhandel immer mehr von Online Kauf abgelöst wird .” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bin dermaßen verärgert! Ich habe beim sogenannten Abteilungsleiter der Küchenabteilung eine EINBAUKÜCHE bestellt.

Nicht nur dass die falsch…e Farbe als auch die falsche Arbeitsplatte geliefert wurde, weil der Herr die Bestellung erst Wochen später bearbeitet hat. Er hatte auch keine Ahnung von den im Prospekt inkludierten Leistungen, die er nochmal abrechen wollte. Die Montage ist auch mies gelaufen. Kein Testlauf der Geräte. Ich musste einen Fachmann kommen lassen, weil die Monteure den Stützen am Schlauch nicht geöffnet haben und mir sagten, als ich anrief, weil ich sie nicht in Gang bekam, ich solle die Gebrauchsanleitung lesen. Die Fussleiste würde auch falsch montiert, weil was fehlte. Bis heute, immerhin 3 Monate nach Lieferung tut sich nichts obwohl ich mehrfach schriftlich reklamiert habe! Finger weg von dieser Küchenabteilung. Ich ärgere mich jeden Tag, weil viele zugesicherten Möglichkeiten fehlen auch was Platz und Stellmöglichkeitrn meiner Mikrowelle und Kaffeevollautomaten angeht! Ich bin erschüttert und verärgert! Der fixe Lifertermin würde nicht eingehalten von dem mein Umzug abhing! Hände weg... lieber in ein echtes Fachgeschäft als in diesen chaotischen Laden in dem der Abteilungsleiter absolut unqualifiziert ist, wie sich bei diesem Küchenkauf gezeigt hat... Ich bin immer wieder fassungslos und ärgere mich, wenn ich gegen die Fussleiste komme, die sich jedes mal verschiebt beim Staubsaugen, weil ein Stück zur Wand hin fehlt!” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr negative Erfahrungen gemacht beim Küchenkauf der Fa.Nolte mit Neff Geräten. Beratung schlecht. Aufmaß falsch Arbeitsplatte zu kurz an der Tür vom… Hängeschrank löst sich die Folie des Musters. Am Hängeschrank an der Abzugshaube löst ebenfalls das Dekor. Nach Telefonaten mit Porta mit Gesprächen der Geschäftsleitung bekommt man keine Hilfe. Jetzt ist von der Spülmaschine die Klappe runtergeladen. Hab die schnauze voll. Nie wieder porta obwohl nur 5minuten entfernt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Auch ich kann leider nichts erfreuliches berichten.

Nicht nur, dass meine bestellten auf Maß von einem hochpreisigen deutschen Hersteller gefert…igten Möbel (Paschen) dann trotz Aufmaß zuhause nicht passten. Auch über notwendige Änderungen meiner Ausstattung wurde ich weder von Paschen, noch von Porta informiert sondern einfach eine Änderung der Planung vorgenommen.
Auch der mir zur Nachbesserung genannte Liefertermin wurde nicht eingehalten, weil man keinen Liefertermine hat vor Weihnachten ohne vorherigen Wareneingang hat reservieren können. So hat sich die Lieferzeit nun auf ca. 30 Wochen (ursprünglich 12 Wochen) verlängert, meine Beschwerden blieben teilweise unbeantwortet, dass der zugesagte Liefertermin vor Weihnachten nicht eingehalten wird teilte man mir erst auf meine Nachfrage mit, auf eine Reaktion des Abteilungsleiters bzw. GF warte ich bis heute. Bezahlt wurde bereits vorab.

Ich kann nur empfehlen, seine Möbel an anderer Stelle zu kaufen- die Konkurrenz kann es besser....

Porta- nein Danke!” Weiterlesen Text ausblenden

„Trotz konkreter Vorstellungen unserer zukünftigen Küche war der Beratungsservice durch unsere Beraterin ungenügend. Die Beratung war allerdings noch b…esser als der Rest, den wir bei Porta in Dortelweil erleben mussten. Mangelnde Übergabe an stellvertretenden Küchenberater. Sehr ungenaue und damit auch falsche Küchenkonfiguration. Schlechte Softwarekenntnisse = stümperhaftes Aufmaß/Installationsplan = folglich auch falsche Anschlüsse und Steckdosen = Mehrkosten für Kunde! Vergessene Bestellungen. Um Wochen verspätete Lieferung. Unvollständige Lieferung. Mangelhafte Montage. Erneuter Ab- und Aufbau der kompletten Küche erforderlich. Falsche und vergessene Nachbestellungen. Katastrophales Reklamationsmanagement. Keine Zuständigkeiten. Unzureichende Verantwortungsübernahme durch Leitung der Küchenabteilung und/oder die Geschäftsleitung von Porta selbst. ca. 10 Fahrten ins Möbelhaus, zahlreiche Termine vor Ort, unzählige Emails/Briefe und Telefonate. KNAPP 1 JAHR BIS ZUR MÄNGELFREIEN KÜCHE!!! Die Kulanzregelung war leider auch nicht im Sinne einer Wiedergutmachung von Kundenzufriedenheit. Schade Porta, Chance vertan! Hier kommt die Quittung. Unser Fazit: "Besser zum Profi - nie mehr Porta!"” Weiterlesen Text ausblenden

„Hier findet man wirklich ein große Auswahl an Möbeln und wenn die Berater merken, dass man an ein bestimmtes Möbelstück interessiert ist, geben sie si…ch wirklich Mühe bei der Beratung. Preislich hatten wir schon einige vergleichsweise gute Preisangebote.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich kann diese Möbelhaus leider nicht sehr empfehlen. mich stören besonders die hohen Preise in dem Laden. Kaum gute Angebote.
Die Angebotspreise sin…d dann meistens auf dem stand der anderen Möbelhäuser.
Es gibt viele Parkplätze vor und neben dem Möbelhaus. Die Anfahrt ist gut und das Porta ist leicht zu finden. Im inneren ist alles sehr übersichtlich und sauber. Manchmal fehlt es an Personal weil das Möbelhaus sehr groß ist und mehrere Etagen hat. Es gibt viele Verkaufsoffene Sonntage die recht gut besucht sind. Meistens gibt es vor dem Porta eine Hähnchenbude für den kleinen Hinger zwischendurch. ” Weiterlesen Text ausblenden