ROLLER GmbH & Co. KG

„Mein Besuch bei Möbel ROLLER Bous war eine anhaltende Enttäuschungsreihe. Ich bin mehrfach zurückgekehrt und jedes Mal wurden meine Erwartungen erneut… enttäuscht, was mich ziemlich frustriert hat. Die Qualität der Produkte scheint unterdurchschnittlich zu sein. Erst kauften wir eine Küche, bei der zwei Schränke defekt waren, dann folgte ein Esszimmertisch, der sich als fehlerhaft erwies. Nun ist es ein Kleiderschrank mit drei kaputten Türen. Als wäre das nicht genug, kollabierte ein keineswegs billiger Stuhl von Roller einfach unter mir.

Die Situation wurde durch den mühsamen Rückgabe- und Austauschprozess noch verschlimmert. Wenn etwas kaputt geht, dauert es Monate, bis Ersatzteile eintreffen. Es ist sehr ärgerlich und zeitraubend, jedes Mal alles wieder einzupacken und zurückzubringen.

Ich habe den Punkt erreicht, an dem ich sagen muss: Nie wieder werde ich bei Roller einkaufen. Leider habe ich nichts Positives aus meiner Erfahrung mit diesem Geschäft zu berichten.” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe heute 4 Gartensessel gekauft. In der Ausstellung war der Sessel mit Sitzkissen bestückt. Beim Abholen waren leider keine Kissen dabei. Auf Nachfr…age beim Verkäufer sagte dieser das die Kissen wohl von Kindern auf den Sessel gelegt wurden. Zuhause habe ich dann festgestellt das die Sessel sich nicht unten den vorhandenen Gartentisch schieben lassen. Nach Anruf im Kundencenter wurde mit gesagt das ich in diesem Fall die Sessel zurück bringen kann. Dann also Sessel wieder einladen und zurück ins Möbelhaus. Die nette Dame an der Kasse verwies mich an den Verkäufer. Ich habe selten so ein unfreundliches Benehmen erlebt. Mit der Bemerkung: "So kann man es auch machen"
war ich dann endgültig bedient. Also nie wieder einkaufen bei Roller !!!!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben im Mai eine Küche bei Roller gekauft. Beratung beim Kauf war sehr freundlich und auch sehr kompetent. Dank der Computerplanung konnten wir a…uch am Bildschirm direkt nachverfolgen, wie unsere Küche später aussehen wird. Da wir im Voraus schon wussten, was wir wollen, ging das alles auch sehr zügig. Die Küchenverkäuferin machte auch einige sehr gute Vorschläge, sodass wir mit dem Ergebnis beim Kauf sehr zufrieden waren. Auf unseren Wunsch wurde die Küche dann im September von der Firma Hesse bei uns zuhause aufgebaut. Das Zweimannteam kam pünktlich und hat die Küche schnell und perfekt aufgebaut. Sie haben Hand in Hand gearbeitet, waren sehr freundlich und sehr präzise. Mit dem Ergebnis waren meine Frau und ich sehr zufrieden. Es gab nichts zu bemängeln.
Unser Fazit: Vom Kauf bis zum Aufbau der Küche jederzeit zu empfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden