AOK-Rheinland-Pfalz/Saarland - Die Gesundheitskasse

„Die AOK Rheinland-Pfalz/Saarland in Germersheim hat mich durchweg positiv beeindruckt. Das Personal zeigte sich stets kompetent und freundlich, was zu… einem rundum zufriedenen Gefühl bei mir führte. Hervorheben möchte ich, dass ich noch nie Probleme mit einem Mitarbeiter hatte. Stattdessen wurde ich immer hervorragend beraten. Freundlichkeit und Kompetenz sind hier definitiv mehr als nur leere Worte und zeichnen die AOK in Germersheim aus.” Weiterlesen Text ausblenden

„Bin sehr enttäuscht !

Ich bin 71 Jahre alt und habe mein Leben lang eingezahlt.
Nun wo ich mal Hilfe brauche steh ich alleine da .Ich wollte d…ie AOK bitten die Kosten für ein
Offenes MRT zu übernehmen .Ich leide seit Jahren an Klaustrophobie und Panikattacken.
Bin auch in Ärztlicher Behandlung. Die Untersuchung in der engen Röhre macht mir Angst und ich habe trotz starker Schmerzen in der Schulter schon Termine abgesagt .Ich bin auf der Treppe gestürzt und habe mir dabei die Schulter verletzt.
Die Dame am Telefon sagte ich solle doch nach Ludwigshafen gehen dort sind die Röhren etwas größer. Oder einen Antrag auf Kostenübernahme stellen .Ich bekomme dann irgendwann einen Termin beim medizinischen Dienst .Wieso Medizinischer Dienst wo meine Krankheit doch Aktenkundig ist. Meine Schulter muss jetzt behandelt werden und nicht in ein paar Wochen.
Ich verstehe das alles nicht .
Wenn es nicht so traurig wäre könnte man echt darüber lachen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Mein Besuch bei der AOK Rheinland-Pfalz/Saarland in Germersheim hat leider tiefen Eindruck bei mir hinterlassen - und zwar im negativen Sinne. Das Spe…ktrum meiner Emotionen danach reichte von Enttäuschung bis Verstimmung.

Die Beratung von Seiten des Personals war weit entfernt von dem, was ich erwartet hatte. Nicht nur, dass ich eine abweisende Haltung spürte, ich fühlte mich zudem mit meinen Anliegen nicht ernst genommen. Statt Solidarität zu erfahren, traf ich auf Gleichgültigkeit.

Zu meinem Bedauern muss ich feststellen, dass die AOK Rheinland-Pfalz/Saarland in Germersheim in Bezug auf Kundenservice und Kundenfreundlichkeit starken Verbesserungsbedarf hat. Ich hoffe, dass künftige Besucher eine bessere Erfahrung machen werden.

Immer das selbe" wir wollen alles besser machen das Geschreibsel von aok. Ich soll mich an die Mitarbeiter wenden doch wenn kein Gespräch eurerseits gewünscht sowie abgewiesen wird. Ist auch vorgekommen u man lehnt sowie telefonat aufgelegt wird. Warum setzt sich die AOK Hauptstelle nicht u klärt Missverständnisse auf sowie zufriedenstellend eine Lösung. Dies führt sehr oft zum Kassenwechsel. Schade” Weiterlesen Text ausblenden