brillen.de

„Schlecht, Dauerschleife am Telefon, unmöglich so was”

„Brillen.de ist leider einer von vielen neuen Unternehmen, die es besser nicht geben sollte.
Einfachste Aufgaben werden nicht richtig gelöst, was den …Kunden einfach nur viel Zeit kostet. Einen Preisvorteil, der ohnehin gering ist, gibt es dann nicht mehr. Ganz im Gegenteil, mich hat die Brille nachher fast 500 Euro gekostet, wenn ich die Arbeitszeit rechne die mir verloren gegangen ist. Ich kann nur empfehlen...ignorieren und zu den bekannten Optikern gehen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Einfach nur unfassbar.
Habe mir dort am 19.7.2024 meine Brille abgeholt.
Nach nicht einmal 3 Monaten ist der linke Brillenbügel beim aufsetzen ab…gebrochen und hing an dem Brillenband. Beim aufsetzen meiner Zweitbrille, habe ich mit entsetzen festgestellt, dass beide Brillengläser der defekten Brille, der Massen mit feinen Kratzern, verkratzt waren. Angeblich haben diese Brillengläser eine 6fach härtere Beschichtung gegen verkratzen, als herkömmliche Gläser.
Keine meiner bis dahin getragene Brillen, haben jemals, auch nicht nach Jahren, solche Verkratzungen gehabt.
Im Store wollte der Betriebsstätten Leiter von mir EUR 70,00 für die Instandsetzung der Brille, was ich abgelehnt habe, da die Brille noch keine 3 Monate alt war. Nun wird das Brillengestell ausgetauscht, die Gläser werden in ihrem desolaten Zustand in die neue Fassung verbaut. Nun soll ich auf den Kosten, EUR 719,00 pro Brillenglas ohne Rabatt sitzen bleiben, mal ganz vom Service in dieser Filiale abgesehen. Wer sich das Ersparen möchte, geht besser zur Konkurrenz. Ich werde nie wieder dort eine Brille kaufen, und jedem davon abraten.
Die Angelegenheit wird wohl vor Gericht enden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bin mehr als unzufrieden! Meine Brille wurde am 27.05.24 gekauft und schon am 8. September war der Bügel abgebrochen. Ich gehe von einem Materialf…ehler aus, da die Brille an einer Brillenkette um meinen Hals hing und als ich sie aufsetzen wollte, der Bügel an der Kette hing.
Nun zum Service: 85EUR und mir wurde eine nagelneue Brille versprochen. Auf mein Einwand das die Brille neu sei bekam ich die Alternative angeboten für 80 EUR ein neues Gestell zu kaufen. Wie gesagt die Brille war 9 Wochen alt. Das nenne ich Dienstleistung und hervorragender Service! Ich bin stinksauer und würde mir niemals mehr ein Model bei Brillen. de kaufen.
Übrigens hat sich ein anderes Unternemen sehr um mein Anliegen gekümmert und mir gut geholfen.” Weiterlesen Text ausblenden