Auto Bösken Service- und Vertriebs GmbH

„Nun ja, gekommen bin ich, weil für den Airbag meines Astra eine Rückrufaktion vorlag.
Da ich auch einen Dachgepäckträger brauchte, dachte ich, das ge…ht auch in einem Aufwasch.
Fehler: Ich kam zu dem Termin, dann hiess es, Gepäckträger ist hier, Airbag wurde der falsche geliefert, Lieferzeit etwa 4 Wochen. Also Gepäckträger montieren und auf Lieferung des Airbags warten. Nein, gefährlich ist das nicht weiter zu fahren, wenn der Rückruf gestartet wurde weil der Airbag lebensgefährliche Verletzungen verursachen kann.
so dauerte das Ganze vom 28.2. bis 13.5. bis endlich auch der Airbag getauscht war.
Dann kam der Dachgepäckträger.....
Als wir den wegen derzeitigen Nichtgebrauch demontierten, mussten wir zu unserem Entsetzen feststellen, daß zwei der Halterungen nicht korrekt eingerastet waren, und eine Halterungsschraube komplett fehlte!
Gott sei Dank hatten wir ihn noch nicht benutzt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bin seit Jahrzehnten Kundin bei Autohaus Bösken und bis zum heutigen Tag sehr zufrieden mit der Firma. Sowohl die Mitarbeiter in der Werkstatt als… auch im Verkauf ( hier besonders hervorzuheben Herr Noll ) sind kunden- und lösungsorientiert und freundlich. Und dies auch in stressigen Situationen, wenn die halbe Mannschaft wegen Krankheit ausgefallen ist oder während der Urlaubszeit. Ich finde, es ist eine Topp-Firma.” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Erfahrung bei Auto-Bösken Service- und Vertriebs GmbH sorgte bis jetzt oft für Enttäuschung und Verärgerung. Der Empfang war lustlos und fehlte a…n Motivation, obwohl die aktuelle Kollegin recht freundlich erscheint.

Allerdings stellt die telefonische Erreichbarkeit ein großes Hindernis dar, weil öfters "kein Anschluss unter dieser Nummer" angezeigt wurde. Auch die Online-Kommunikation ist entweder sehr kompliziert oder funktioniert gar nicht, was definitiv nicht zum kundenorientierten Service gehört.

Besonders frustrierend war die Tatsache, dass trotz der Bitte, das Navigationsgerät zu aktualisieren, diese Anforderung offenbar ignoriert wurde, da die entsprechende Meldung noch fünf Monate später im Display erschien. Es bedarf definitiv Verbesserungen in der Kundenbetreuung und Serviceleistung.” Weiterlesen Text ausblenden