Mercedes-Benz AG, Niederlassung Mannheim-Heidelberg-Landau

„Nach einem Monat wurde am Neuwagen GLA 250 E ein sehr kleiner Lackfehler oben auf der Stoßstange bemerkt, ein kleiner Schmutzpartikel wurde eindeutig …überlackiert. Bei der manuellen Prüfung löste sich der 2 mm große Partikel und ein etwas dunklerer kleiner Fleck blieb zurück. Das Problem wurde in Landau vorgezeigt und vorgetragen und leider hatte das Unternehmen alles andere als ein offenes Ohr. Der Mitarbeiter wiegelte schon allein die Möglichkeit einer Fehllackierung ab. Von Kulanz bzw. Anerkennung des Fehlers keine Spur. Bedauerlich und sehr, sehr mangelhafter Dienst am Kunden. Und das bei einem Fahrzeug dieses Wertes. Hierfür kann keine Empfehlung ausgesprochen werden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Meinen ersten neuen SKL AMG 55 kaufte ich 2005 bei dieser Niederlassung. Danach folgte ein AMG C 63 Kombi und weitere Sprinter. Die negativen Erlebnis…se in diesem Haus würden ein Buch füllen. Danach mied ich die Werkstatt, wurde vor drei Jahren von der Geschäftsleitung angeschrieben: Wir haben lange nichts von Ihnen gehört, wollen wir eine Zusammenarbeit wieder aufnehmen. Bin darauf eingegangen und prompt wieder sehr enttäuscht worden. Allein schon wenn der Meister, der anscheinend für den Anfangsbuchstaben meines Nachnamens zuständig ist, einen Kunden hat, warten sie bis er wieder frei ist. Die anderen 4 Meister fühlen sich nicht angesprochen. Wohl dem der einen Doppelnamen hat !!!!!
Fazit: Solange ein Kaufvertrag für ein Neufahrzeug noch nicht unterschrieben ist, läuft alles bestens. Aber leider nur solange!!!!! Bin jetzt bei einem Mercedes Händler in der Nähe. Dort wurde ich beim Erstkontakt sensationell behandelt (bekam gleich ein Ersatzfahrzeug kostenlos, ohne es eingefordert zu haben) obwohl ich dort noch nie ein Auto gekauft habe. Das nenne ich weitsichtige, zukunftsorientierte Geschäftsführung.” Weiterlesen Text ausblenden

„Top Service, Kompetente Mitarbeiter von der Annahme über Service Mitarbeiter, Sehr gute Kommunikation. Ausgeführte Arbeiten auch ausserhalb der Standa…rd Services immer zur Zufriedenheit. Bei Bedarf wird adäquates Leihfahrzeug zur Verfügung gestellt.
Preis/leistung passt. Klare Empfehlung dieser Niederlassung!” Weiterlesen Text ausblenden