W. Wirtz GmbH

„Bei meinem Besuch bei der Wirtz W. GmbH war ich leider nicht zufrieden. Zwar waren meine Erwartungen nicht übermäßig hoch, da es sich lediglich um ein…e Inspektion handelte, jedoch war ich doch überrascht, dass mein VW nicht gewaschen wurde, wie ich es eigentlich aus anderen Werkstätten gewohnt bin. Doch was mich wirklich verärgert hat, war der Umgangston, der mir entgegengebracht wurde, als ich nachmittags anrief, um nach dem Stand der Dinge zu fragen. Die Dame am Telefon war ausgesprochen unfreundlich und unhöflich. Später erhielt ich einen Anruf von einer anderen Kollegin, die mir mitteilte, dass mein Auto fertig sei und deren Freundlichkeit ein starkes Kontrastprogramm zur vorherigen Mitarbeiterin bildete. Alles in allem war es eine eher enttäuschende Erfahrung.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei diesem Autohaus, doch leider hat sich der Umgang mit langjährigen Kunden als weder professionell noch geschäftsmä…ßig herausgestellt. Bei einem kürzlichen Besuch wurde ich vom Servicemitarbeiter ohne jegliche Erklärung abgewiesen. Mit den Worten „Möchte ich nicht machen, gehen Sie zu einem anderen VW-Händler“ wurde ich förmlich weggeschickt. Der Mitarbeiter drehte sich einfach um und ließ mich stehen.

Eine Beschwerde beim Geschäftsführer brachte leider ebenfalls keine Besserung. Dieser zeigte kein Verständnis und meinte sogar, dass er genauso handeln würde. Das hinterlässt bei mir den Eindruck, dass solch ein Verhalten zur Firmenpolitik dieses Autohauses gehört. Zum Abschluss legte der Geschäftsführer mit herabwürdigenden Worten „Viel Spaß noch beim Versicherungsverkauf“ auf. Eins ist sicher: Wenn ich meine Kunden - in meiner 23-jährigen Karriere - so behandeln würde, wäre ich arbeitslos.

Es ist sehr enttäuschend, dass langjährige Kunden auf diese Weise behandelt werden.” Weiterlesen Text ausblenden