Ikea Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Saarlouis

„Ich kann nur absolut davon abraten, eine Küche von IKEA planen zu lassen, zu kaufen und dann auch noch über von IKEA organisierter Transportfirma, Rhe…nus, die wiederum mit diversen selbständigen 2-Mann-Subunternehmen zusammenarbeitet, ausführen zu lassen. Jedenfalls war zwecks 3 Monate andauernder Montage der halbe Ostblock bei uns im Haus und versuchte sich am Thema Küchenmontage. Wegen der schlechten Beratung und Planung und teilweise fehlender Fachkenntnisse waren die Ergebnisse immer wieder mangelhaft und mussten vom nächsten Team verbessert werden. Die letzten Verbesserungen haben wir irgendwann selbst vorgenommen, damit das Grauen ein Ende hat. Eine Schadensersatzforderung vom Januar 2023 hat IKEA mit einer Rechnung über die Montageleistung im Juli 2023 beantwortet. Nach Zahlung könne über einen Schadensersatz gesprochen werden. Auf das Gespräch warten wir heute, 01. September 2023, immer noch. Wir waren so blöd, ohne Minderung zu zahlen. ICH KANN NUR JEDEN VOR IKEA WARNEN!!!
Kein Service, keine Erreichbarkeit, nur eine Telefonnummer für ganz Deutschland. Der telefonische Kundenservice ist jetzt ganz raus. Für den Schadensersatz sei der Küchenplaner in Saarlouis zuständig. Wir sollten halt nach Saarlouis fahren. Ja was? Soll ich mich ins Einrichtungshaus stellen und vor allen Kunden lautstark die gesamte Mängelliste vorlesen? Wahrscheinlich werde ich das tun müssen. Man dringt einfach nicht durch und hat keinen Ansprechpartner.” Weiterlesen Text ausblenden

„Eine Frechheit die wir so noch nie erlebt haben. Die Lieferung unserer Eckgarnitur beinhaltete auch den Aufbau. (69,00 Euro)
Der vereinbarte Liefer…termin verlief folgendermaßen: Um 14:20 Uhr am 10.6.2021 standen die Monteure vor der Tür und fragten ob die Möbel schon da wären. Das Ecksofa war noch nicht da. Daraufhin verabschiedeten sich die Monteure wieder. Auf unsere Frage wie das nun weiter geht gab es die Antwort das sie das nicht wissen. Um 17:00 kam dann unser Ecksofa. Nur mit gutem Zureden wurden die Pakete mit unserer Unterstützung ins Haus getragen. Der Versuch jetzt über eine Hotline heraus zu bekommen wann das Sofa nun aufgebaut wird endete nach vielen Verbindungen und viel Geduld mit der Aussage "Da müssen sie einen neuen Termin machen" Mit wem war für uns nicht nachzuvollziehen. Alles Subunternehmer die für uns nicht greifbar sind. Heute am 16.6.21 warten wir immer noch auf einen Termin. Für uns nicht zu verstehen wie hier mit Kunden umgegangen wird. Ein Qualitätsmanagement funktioniert jedenfalls anders.” Weiterlesen Text ausblenden

„Vor zwei Tagen waren mein Mann und ich gegen 17.30Uhr in ihrem Einrichtungshaus ohne Termin!!! ging problemlos mit unseren Impfbücher .Beim Ausgang… wurden wir nach dem QR Code gefragt,wir antworteten, dass wir keinen haben ,nur mit Impfbuch,wurde so akzeptiert.Heute gegen 14 Uhr wollten wir die Waren ,die wir dort gesehen hatten kaufen.wir dürften das Warenhaus ohne QR Code nicht betreten.Auf den Hinweis,dass wir vor nicht mal 48 Stunden ohne diesen Code Einlass bekamen wurden wir unfreundlich behandelt und gewissermaßen als Lügner hingestellt. So schnell werden wir hier nicht mehr einkaufen,egal mit oder ohne irgendwas.” Weiterlesen Text ausblenden

„Haben Sie einmal versucht, sich telefonisch durch das Menü zu hangeln? Eine bereits bezahlte Betellung wurde storniert. Nun hänge ich bereits den drit…ten Tag seit 1,5 Stunden in der Warteschleife, da auch nach 10 Tagen noch keine Rückbuchjng erfolgt ist! Das ist so ziemlich der leiseste Service. Aber heyy, Ikea! Frechheit” Weiterlesen Text ausblenden

„Heute click and collect ausprobiert. Online erstmal positiv überrascht. Dann hingefahren und auf dem Weg versucht telefonisch Auskunft über den Ablauf… zu erhalten. Mehrfach es versucht und immer wieder weg gedrückt worden. Das freut den vorab zahlenden Kunden über Paypal mit einem Anfahrtsweg von 56km. Vor Ort sich in eine Schlange eingereiht um dann zu erfahren dass wegen einem überlasteten System man in 2 stunden mit geplanter Wartezeit das Möbelhaus nochmal aufsuchen sollte. Abends dann nochmal 2 Stunden angestanden. Stehst du noch, oder Amazonst du schon. Hej!” Weiterlesen Text ausblenden

„Kaufe gerne bei Ikea, musste mich aber am 18.7.2020 doch verwundern. Mein Sohn wollte einen Bonsai fotografieren um das Bild seiner Freundin zu schick…en mit der Frage ob er diesen kaufen soll.
Plötzlich wurde er von Frau Mitarbeiterin im Feldmarschallton angeschnauzt: Was machen Sie da?
und dann: IKEA möchte das nicht!! Zählt ein harmloses Bild von einem ollen Bonsai schon zur Geschäftsspionage oder was? Sehr angenehm war die jüngere Dame an der Kasse und das Fräulein mit Hygieneauftrag (eben die, die jedem an der Kasse hinterherputzt).

Die Billy-Regale, die wir gekauft haben, sind wie immer schön, ich habe schon welche vor 30 Jahren gekauft und ich finde sie haben heute noch ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich finde den Ikea sehr groß aber die Parkplätze sind meiner Meinung nach nicht ganz so gut da sich manche Leute auf 2 Parkplatze stellen und es dann …schon sehr stressig ist. Die Preise sind OK aber das man Einkaufswagen erst irgendwann im Geschäft findet ist schon nervig.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr gutes einkaufen. Nur auf dem Parkplatz von Ikea wird man massiv belästigt von ausländischen Bürgern mit sehr geringen Deutschkenntnissrn für Samm…elaktionen. Man fordert 20 EURuro mit einer selbst gemachten Sammelliste. Nach Rückfrage bei der Information von Ikea kommt der Eindruck das man kein grosses Interesse daran hat die Sache abzustellen. So wird einem der Einkauf bei Ikea vermiest.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich hatte gute Erfahrungen”

„die telefon nummer bei ikea ist eine reine verarsche weil man nur im kreis geschickt wird”

„Wenn Herr Ingvar Kamprad die angegebene Telefonnummer nur ein einziges Mal angerufen hätte, wäre er schon viiiel früher gestorben. Jetzt dreht er sich… ja im Grab rum und keiner merkt es. Nach 12 Minuten in der Warteschleife, war ich auf der Warteposition 26. Das nenn ich einen Sch.... Kundendienst!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Die von ihnen angegebene Hotline Nummer ist nach mehrmaligen Versuchen nicht zu erreichen.Hänge ewig in einer Warteschleife.Mit freundlichen grüßen.Wü…rde mich über eine bessere Hotline freuen” Weiterlesen Text ausblenden

„Mein Haus- und Hofeinrichtungshaus. Die Filiale in Saarlouis liegt direkt neben der Autobahn in einem kleinen Gewerbegebiet. Nebenan befinden sich Bab…yOne, Decathlon und ProMarkt. Samstags braucht man auf dem Parkplatz gute Ellenbogen um eine Parklücke zu bekommen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Diese IKEA Filiale liegt direkt an der Autobahn Abfahrt Lisdorf.
Es sind sehr viele Parkplätze vorhanden,
dennoch muss man Samstags hoffen noch eine…n Parkplatz zu bekommen.
Der Parkplatz wurde komplett umgebaut um eine bessere Verkehrsführung
und mehr Parkplätze zur Verfügung zu stellen. Eine wirkliche Verbesserung
kann ich nicht feststellen.
Die Filiale bietet auf einer sehr großen Fläche nahezu alles was man
zur Wohnungsausstattung benötigt. Der Service ist gut.” Weiterlesen Text ausblenden

„IKEA in Saarlouis ist von der Aufteilung von anderen IKEA Filialen nicht zu unterscheiden. Ich finde die Aufteilung aber ganz praktisch.

Vor der Fi…liale ist ein großer Parkplatz.

Das Personal ist eher dezent im Hintergrund und wenn man was will muss man sich selbst bemerkbar machen. Dies finde ich aber sehr angenehm.

Praktisch ist, dass man alle Möbel direkt einpacken kann und dann einfach daheim selbst zusammenbauen kann.

Preislich ist IKEA zum Teil sehr günstig.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich muss zugeben ich lebe auch in einem Ikea- Einrichtungshaus und bin von ihrem Konzept 100% überzeugt und möchte nirgends sonst Möbel kaufen. Gerade… durch ihre Raumbeispiele und ständigen Trends macht es immer wieder Spaß durch das Ikea zu spazieren und sich inspirieren zu lassen. Einfach ein Traum” Weiterlesen Text ausblenden

„Mein absolutes Lieblingseinrichtungshaus, das immer wieder durch neue Trends und Beispiele und zudem Preissenkungen die Kunden anlockt. Gerade durch g…eschicktes Plazieren der Ware entdeckt man immer wieder Kleinigkeiten die den Einkaufswagen füllen :-) Ansonsten kann die Lage nahe der Autobahnauffahrt Lisdorf überzeugen, auch die Parkplatzsituation ist super. ” Weiterlesen Text ausblenden

„Einen Ikea-Markt kennt sicherlich jeder/jede von euch.
Geniale Art die Möbel zu präsentieren, Preise von günstig bis okay und Qualität dem Preis ent…sprechend. Wer für einen schmalen Taler Möbel sucht, die nicht minderwertig sein sollen, wird hier fündigt.
Auch das ein oder andere Möbelstück aus Vollholz findet man hier zu angemessenen Preisen.
Neben den Möbeln gibt es noch alles was man so im Haushalt braucht, von Geschirr über Bilder, Pflanzen, Decken bis hin zu Lampen.
Das Highlight für jeden genervten Mann sind sicherlich die 1EUR Hot Dogs am Ende des Ladens ;-)” Weiterlesen Text ausblenden