Hornbach Baumarkt AG

„Ich bin Dauerkunde bei Hornbach Trier und das schon seit mehr als 30 Jahren. Es gab und gibt immer wieder mal die Eine oder Andere Unpässlichkeit beim… Personal und ich erlebe es auch immer wieder, dass Kunden sehr unfreundlich, gar aggressiv reagieren und zu pauschalen Urteilen neigen. Es ist überhaupt kein Problem sich in solchen Fällen an die Marktleitung zu wenden. Die hat immer ein offenes Ohr und ist sehr freundlich und hilfsbereit. Das Personal hat es auch nicht immer leicht, muss immer freundlich sein und darf nie eigene Schwächen zeigen, muss rennen und machen und doch kann man nicht alle Kunden glücklich machen. Jeder hat seine Limits und wenn wir uns alle ein wenig Mühe geben und unseren Mitmenschen auch mal ein gutes Wort zukommen lassen, dann ist doch alles leichter und fröhlicher. Ich gehe sehr gerne in meinen Hornbach Laden, weil ich sehr viele Mitarbeiter dort treffe die mir sehr gute Dienste Leisten und mich respektvoll behandeln. Und ein großes Lob an die Marktleitung die, wenn nötig, persönlich verfügbar ist. Dies schrieb Herbert aus Luxembourg und Bocholt und Trier.” Weiterlesen Text ausblenden

„Top Auswahl und sehr gute Produktqualität qualifiziertes Personal”

„Hatte 2 GESCHENKGUTSCHEINE IM WERT VON 120 EUROS, LEIDER ABGELAUFEN,NACH 10 JAHREN, NULL KULANZ NULL GELD NULL GESCHÄFT, GEHE JETZT ZU BAUHAUS, IST EI…NFACH BESSER.” Weiterlesen Text ausblenden

„Persönlich besuche ich diesen Markt nur, weil er nicht so weit von meiner Wohnung entfernt liegt. Für ein paar Kleinteile reicht er auch aus. Sollte a…ber etwas Größeres anstehen, fahre ich lieber zur Konkurrenz.” Weiterlesen Text ausblenden

„Haben Hornbach für einen Zaunbau mit doppelflügigem Tor im März 2021 beauftragt. Es hat erstmal 3 Monate gebraucht, bis die Lieferung kam. Als die von… Hornbach beauftragte Handwerkerfirma kam, stellte sich heraus, dass Hornbach vergessen hatte, die Pfosten für das Tor zu bestellen und im Angebot aufzunehmen, auf die wir nochmals 2 Monate warten mussten. Der Bau des Zauns verzögerte sich dann auch ständig, weil nicht ausreichend geplant wurde.
Als dann nach 5 Monaten alles endlich stand, musste wir feststellen, dass das Tor, sobald die Keile (die untergelegt worden waren, damit der Beton trocknen kann) entfernt wurden der Torflügel merklich absackte und schief hing, sodass das Tor nicht mehr richtig schließen konnte. Mit eigenem Arbeitsaufwand haben wir den Pfosten dann richtig befestigt. Allerdings fehlten dann immer noch Zierblenden für die Pfosten, die auch im ursprünglichen Angebot vergessen wurden.
Einen Monat später waren dann Blenden angebracht, allerdings ohne, dass wir dies zunächst bemerkten, da die Firma wohl da war, als wir nicht zuhause waren. Außerdem waren die Blenden in der falschen Farbe. Wieder 3 Monate später (weder Hornbach noch die Handwerksfirma hatte sich in der Zwischenzeit gemeldet) wurden die richtigen Blenden nun angebracht.
Der Zaun und das Tor mit einer Gesamtlänge von 10 Metern hat ein 3/4 Jahr gebraucht bis sie fertig waren und dabei mussten wir selbst Hand anlegen und den Handwerkern beratend zur Seite stehen. Ansonsten wäre es wahrscheinlich” Weiterlesen Text ausblenden

„Mann versteckt sich hinter conora. Keine Beratung und kein Kontakt zu den Mitarbeitern telefonisch möglich”

„Zooabteilung klasse, Aquaristik. Kaufen hier alles für unsere Aquarien und sind sehr zufrieden!
Toller Service, nette Mitarbeiter, sehr Hilfsbereit,… tolles Preisleistungsverhältnis.
Immer wieder zu Empfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich wollte nach einer neuen Arbeitsplatte für meine neue Küche gucken. Da ich von der Baustelle kam hatte ich noch meine Arbeitsbekleidung an. Ich sch…aute mir die Platten gerade an, die es nur auf Bestellung gibt als der zuständige Verkäufer kam. Als ich ihm erklärte, das ich eine Platte brauche musterte er mich von oben bis unten. Dann kam die Bemerkung das die Platte bestellt werden müsse und viel zu teuer wäre. Kaum zu glauben, das man hier aufgrund seinen Kleidung verurteilt wird. Bin dann zur Konkurrenz, würde super beraten und sogar in Arbeitsbekleidung nett bedient.” Weiterlesen Text ausblenden

„habe bei Hornbach Trier Pflastersteine bestellt und Liefertermin abgemacht. Die Handwerker waren bestellt und hatten ein enges Zeitfenster, um die Arb…eiten zu erledigen. Ich hatte mir Urlaub genommen, um bei den Arbeiten anwesend zu sein. Drei mal hatte ich im Vorhinein angerufen, um mich rück zu versichern, dass alles klargeht.
Der LKW-Fahrer rief mich am betreffenden Tag, er könne mein Haus nicht finden, da eine Straße zum Ort wegen Bauarbeiten gesperrt . Meine Beschreibung eines alternativen Weges lehnte er ab, da seine Fahrtzeit abgelaufen sei. Nach unendlichen Telefonaten mit Hornbach, die alle nichts ergaben, habe ich die Steine an dem betreffenden nicht erhalten, was für mich ein riesiges Problem ist. Das ist jetzt schon das zweite mal, dass Hornbach einen versprochenen Liefertermin nicht eingehalten hat. Ich habe das Vertrauen in Hornbach was die Einhaltung von Lieferzeiten anbelangt endgültig verloren.
Mit ist wichtig, dass zukünftige Kunden darüber Bescheid wissen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Der Hornbach ist recht gut sortiert und bietet auch oft spezielle Materialien in gewissen bereichen an. Ich finde in Trier die Elektroabteilung wirkli…ch gut da man dort auch sehr viele Markenprodukte als Einzelteile kaufen. Dies kenne ich bis jezt noch nicht aus einem Baumarkt in Trier. Oft werden im Baumarkt nur billige Baumarktmarken in der Elektroabteilung angeboten. Also ich finde ein Besuch lohnt sich aber wenn der Baumarkt leider etwas außerhalb liegt.” Weiterlesen Text ausblenden