Trierischer Volksfreund Verlag
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„Mein Besuch beim Trierischen Volksfreund Verlag hat leider nur negative Emotionen wie Verärgerung und Enttäuschung hervorgerufen. Vor sieben Jahren ha…be ich meinen Vertrag bereits wegen Unzufriedenheit gekündigt. Trotzdem setzten meine Tochter und mein Schwiegersohn den Vertrag fort, mussten jedoch auch kündigen, da die Kosten nicht den gelieferten Informationen entsprachen.
Es ist enttäuschend festzustellen, dass ein großer Teil der Zeitung nur noch aus gedruckter Werbung besteht, zuzüglich unlauterer Einlagen. Hinzu kommt die wöchentliche Werbezeitung "Die Woch", die mit zahlreichen Werbeeinlagen gefüllt ist.
Die größte Unannehmlichkeit ist jedoch, dass der Verlag diese Werbung in unseren deutlich gekennzeichneten Briefkasten wirft, obwohl wir ausdrücklich "Keine Wurfsendung - Keine Werbung" darauf geschrieben haben. Trotz mehrerer schriftlicher Beschwerden und einer Rechtsberatung hat sich nichts geändert. Sollte dieses Verhalten weiterhin anhalten, sehen wir uns gezwungen, rechtliche Schritte wegen Belästigung und Umweltschäden einzuleiten.
Leider kann ich an dieser Stelle nichts Positives hervorheben. Der Umgang mit den Kunden und der respektlose Umgang mit der Umwelt sind einfach unverschämt. Eine Veränderung der Geschäftsführung könnte hier möglicherweise Abhilfe schaffen.”
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„Auch ich bin seit Jahrzehnten Kundin im Vollabo. Nun wurde die Zeitung mehrmals nicht geliefert. Kann ja vorkommen, aber es kann nicht sein, dass man …am Telefon (wenn man denn durchkommt) angepampt wird. Die Dame (Frau B.) vergriff sich meiner Meinung nach im Ton und wurde unfreundlich und pampig. So jemand gehört nicht in den Kundendienst! Zum Glück gibt es dort auch andere, sehr freundliche, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Ich hatte nun schon zwei Mal mit oben besagter Dame zu tun und hoffe, dass dies das letzte Mal war. Überlege allerdings, mein Abo zu kündigen.” Weiterlesen Text ausblenden
Bm0ewert9mun dmg meldtykejlran„Sehr schlechte Zeitung sogar bekommt man wenn man kündigt fristgerecht ,versteckte Drohungen mit einem Inkassounternehmen sie wären in unsere Nähe u…nd würden uns bald besuchen traurig wir waren einige Jahre zufriedene Kunden und nun so etwas Theo Zens” Weiterlesen Text ausblenden
bybBewertung86t mehslbldelyn„Haben Artikel über mich geschrieben und den falschen Namen benutzt. Schon frech. Da muss erstmal gepöbelt werden.”
Bew faverxwtung 80mel3de7in„Nach unzähligen Kontaktversuchen keine Antwort, schlechter Kundenservice.”
41chBecwkf2ertung meevwvldetn„war trotz mehrfacher Versuche niemand zu erreichen, immer besetzt. Man sollte was tun !”
Bea9c6wp9yoerus ptung mec8gbld0vxen
„Hallo, wir sind seit mehreren Jahrzehnten Kunde des TV im Vollabo. Leider wird die Zustellung immer unzuverlässiger und nach 4 Ausfällen in den letzte…n 14 Tagen ist jetzt Schluss! Gott sei Dank haben wir ja die großen überregionalen Zeitungen im ABO und werden nicht dumm sterben.
Im Callcenter ist es mal nett und mal pampig, mehr oder weniger ist man Bittsteller. Mit mir nicht, ich kann mir für für über 400 E / Jahr auch besseres vorstellen, als vorm Frühstück in der Warteschleife des TV zu hängen und dann doch nach BIT fahren zu müssen, um eine Zeit zu kaufen und den Laden noch doppelt zu unterstützen.”
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„Hallo, wir sind über 40 Jahre Volksfreundkunde gewesen,habe wegen mehrmaliger nicht gelieferter Zeitung ( Vertragsbruch ) fristlos Gekündigt. Wir muß…ten sogar mit dem Rechtsanwalt drohen, da man von uns 3 Monate Kündigungsfriest abverlangte.
Gruß!
Albert Boesen, Ockfen / Saar”
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„Beziehe seit 40 Jahren den Volksfreund.In letzter Zeit wurde die Zeitung ab und zu
nicht zugestellt.Ab dieser Woche wurde die Zustellung komplett ei…ngestellt.Kunden-
freundlichkeit konnte nicht festgestellt werden.Abo wird von mir eingestellt.”
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„Seit dem 05.03.2016 erfolgt die Zustellung der Zeitung nicht wie üblich am frühen Morgen sondern erst am späten Vormittag.
Trotz mehrmaliger mündlich…er Reklamation am 05.03., 07.03., und 08.03.2016 wurde die Zeitung wiederum erst stark verspätet ausgeliefert.
Auf Nachfragen am 09.03.2016 (ca. 7.00 Uhr und 9.15 Uhr) erhielt ich folgende Antworten:
1. Der zuständige Zusteller sei in Urlaub und "die Vertretung sei wohl noch nicht durch".
2. Meine Reklamation sei ja bereits vermerkt, es bestehe ein "Zustellerproblem" und ich könnte bis 11.00 Uhr mit der Lieferung der Zeitung rechnen.
3. Auf mein Verlangen mit der zuständigen Gebietsleiterin verbunden zu werden wurde mir zuerst mitgeteilt, diese "habe wohl das Telefon umgestellt",
Nach mehrmaligen vergeblichen Versuchen hieß es dann die Gebietsleiterin ist diese Woche noch krank".
Weder die verlangte Stellungnahme noch die pünktliche Zustellung der Zeitung sind bis jetzt (11.03.2016, 10:45 Uhr) erfolgt.
Service: Lässt sehr stark zu wünschen übrig”
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Aktualisiert am 02.05.2024
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