toom Baumarkt GmbH

„Der toom Baumarkt in Bad Dürkheim überzeugt mich jedes Mal aufs Neue. Gleich am Eingang wird man freundlich von einem Kundenlotsen empfangen, der sofo…rt seine Hilfe anbietet und einen sogar zu den gewünschten Artikeln begleitet. Die Mitarbeiter sind durchweg freundlich und hilfsbereit, auch bei speziellen Fragen nimmt man sich Zeit für mich. Sollte doch einmal jemand nicht weiterwissen, wird schnell ein Spezialist dazu geholt – das klappt reibungslos. Die Aufgeräumtheit und Sauberkeit im Markt sind ebenfalls hervorzuheben. Für mich ein Vorzeigebeispiel in Sachen Service und Kundenfreundlichkeit!” Weiterlesen Text ausblenden

„Katastrophaler Kundenservice. Mitarbeiter sucht man vergebens, man klingelt und selbst nach 15 Minuten Wartezeit ist kein Mensch weit und breit da. Da…nn laufen andere Mitarbeiter vorbei und grüßen einen nicht mal, stattdessen stehen sie zu fünft an der Information und unterhalten sich. Auf Anfrage ob mir jemand behilflich sein könnte, bekomme ich nur die Antwort "An der Information ist eine Klingel, klingen sie dort doch einfach". Als ich mich beschweren wollte, wurde mir auch noch mitgeteilt dass das alles seine Richtigkeit hat und ich mich ja beschweren kann. Daraufhin wollte ich den Chef sprechen, stattdessen meinte mein Gegenüber ich kann mich ja auch direkt bei ihm selbst beschweren da er der Abteilungsleiter ist ...

Was zum Teufel soll das? Was eine katastrophale Servicewüste das ist! Überteuerte Preise, kleines Sortiment und unfreundliche Mitarbeiter. Man kann nur hoffen dass die Konkurrenz weiter so arbeitet wie gewohnt und der Markt hier gegen die Wand fährt und etwas anderes an diesen Standpunkt kommt.” Weiterlesen Text ausblenden